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Remboursement
Politiques de retour
Nous offrons une Retour sous 30 jours politique (veuillez lire la exclusion pour le matériel d'escalade et le produit de vente final*) sur la plupart de nos stocks tant que l'article est dans son état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat.
L'article doit avoir son étiquettes et boîtes/emballages d'origine tel que fourni par le fabricant. L'article doit être inutilisé.
Nous offrons une Retour sous 30 jours politique (veuillez lire la exclusion pour le matériel d'escalade et le produit de vente final*) sur la plupart de nos stocks tant que l'article est dans son état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat.
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les frais de port pour un retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux seront déduits du remboursement, sauf si la commande initiale est toujours éligible à la livraison gratuite.
Si vous devez retourner un produit de l'extérieur du Canada vous devez déclarer une valeur de 1$ pour chaque article. Si possible, indiquez le but de l'envoi tel que ''retour des marchandises''. Sinon, des frais de douane nous seront facturés et vous seront ensuite redirigés.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez ajouter une note au colis comprenant votre numéro de commande. Le retour doit être envoyé à :
Si vous devez retourner un produit de l'extérieur du Canada vous devez déclarer une valeur de 1$ pour chaque article. Si possible, indiquez le but de l'envoi tel que ''retour des marchandises''. Sinon, des frais de douane nous seront facturés et vous seront ensuite redirigés.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez ajouter une note au colis comprenant votre numéro de commande. Le retour doit être envoyé à :
Service des retours- Verti Call
3020a Marie-Victorin
Varennes, QC
J3X0J5
Canada
Remarque : lorsque vous nous retournez un article, nous vous recommandons d'utiliser un service « contre signature » et d'avoir une couverture d'assurance appropriée, car nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des articles qui ne nous parviennent pas.
Le remboursement sera traité quelques jours après réception de l'article. Le remboursement peut prendre de 7 à XNUMX jours pour apparaître sur votre compte bancaire ou de carte de crédit.
*Matériel d'escalade et produit final de vente : En raison de la nature dangereuse de l'escalade il n'y a pas de retour pour le matériel d'escalade. C'est pour la sécurité de chaque utilisateur. La plupart des magasins refusent le retour du matériel d'escalade et les rares qui acceptent le retour détruisent le produit. Nous ne pouvons pas nous permettre de détruire du matériel ou de tenter de le revendre à un autre utilisateur. L'acheteur est responsable d'acheter la bonne taille et la bonne couleur. Qu'est-ce qu'un produit d'escalade ? Il s'agit de tout produit avec une certification ou une cote ou une résistance à la charge. Exemples : baudriers, élingues, cordes, casques, cames, écrous, mousquetons, dégaines, assureurs, poulies, verrous, matériel de secours, etc.
Nous n'acceptons pas le retour sur les produits à prix réduit de 30 % ou plus par rapport au prix régulier. Ces produits sont considérés comme vente finale.
Si, pour une raison quelconque, vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.
Maintenant que nous avons fini les trucs ennuyeux, nous voulons dire que nous sommes très heureux de vous avoir à bord à Verti Call. Vous pouvez commencer à magasiner ! Si vous avez des questions, envoyez-nous simplement un e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
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