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Remboursement
Retourner pour un remboursement
Nous offrons une Retour sous 30 jours politique (veuillez lire la exclusion pour le matériel d'escalade*) sur la plupart de nos stocks tant que l'article est dans son état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat.
L'article doit avoir son étiquettes et boîtes/emballages d'origine tel que fourni par le fabricant. L'article doit être inutilisé.
Nous offrons une Retour sous 30 jours politique (veuillez lire la exclusion pour le matériel d'escalade*) sur la plupart de nos stocks tant que l'article est dans son état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat.
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les frais de port pour un retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux seront déduits du remboursement, sauf si la commande initiale est toujours éligible à la livraison gratuite.
Si vous devez retourner un produit de l'extérieur du Canada vous devez déclarer une valeur de 1$ pour chaque article. Si possible, indiquez le but de l'envoi tel que ''retour des marchandises''. Sinon, des frais de douane nous seront facturés et vous seront ensuite redirigés.
- Retour pour un échange
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille/couleur, le la livraison des nouveaux articles sera gratuite tant que le reste de votre commande bénéficiera de la livraison gratuite (en raison d'un certain emplacement ou d'un certain poids, des frais peuvent toujours s'appliquer). Il y aurait des frais d'expédition pour chaque échange ultérieur. Cela couvre les frais d'emballage, d'envoi et de réapprovisionnement. Un échange n'est possible que jusqu'à 30 jours après l'achat. Soyez conscient de la exclusion pour le matériel d'escalade*.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez l'envoyer, accompagné d'un formulaire de retour, alors:
Département des retours
Verti Call
211 Du Grand-Hunier
Gatineau, QC
J9H 0B5
Canada
Remarque : lorsque vous nous retournez un article, nous vous recommandons d'utiliser un service « contre signature » et d'avoir une couverture d'assurance appropriée, car nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des articles qui ne nous parviennent pas.
Le remboursement sera traité quelques jours après réception de l'article. Le remboursement peut prendre de 7 à XNUMX jours pour apparaître sur votre compte bancaire ou de carte de crédit.
*Équipement d'escalade: En raison de la nature dangereuse de l'escalade il n'y a pas de retour pour le matériel d'escalade. C'est pour la sécurité de chaque utilisateur. La plupart des magasins refusent le retour du matériel d'escalade et les rares qui acceptent le retour détruisent le produit. Nous ne pouvons pas nous permettre de détruire du matériel ou de tenter de le revendre à un autre utilisateur. L'acheteur est responsable d'acheter la bonne taille et la bonne couleur. Qu'est-ce qu'un produit d'escalade ? Il s'agit de tout produit avec une certification ou une cote ou une résistance à la charge. Exemples : baudriers, élingues, cordes, casques, cames, écrous, mousquetons, dégaines, assureurs, poulies, verrous, matériel de secours, etc.
Si, pour une raison quelconque, vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.
At Verti Call nous faisons de notre mieux pour recycler tout ce que nous pouvons, ce qui signifie que nous essayons de réutiliser les emballages tels que les boîtes et les enveloppes matelassées dans la mesure du possible. De plus, tous nos emballages de protection sont également recyclés. Dans l'intérêt de l'environnement, nous aimerions encourager nos clients à faire de même, essayez de réutiliser tout ce que vous pouvez, réfléchissez avant de jeter !
Maintenant que nous avons fini les trucs ennuyeux, nous voulons dire que nous sommes très heureux de vous avoir à bord à Verti Call. Vous pouvez commencer à magasiner ! Si vous avez des questions, envoyez-nous simplement un e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
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*Équipement d'escalade: En raison de la nature dangereuse de l'escalade il n'y a pas de retour pour le matériel d'escalade. C'est pour la sécurité de chaque utilisateur. La plupart des magasins refusent le retour du matériel d'escalade et les rares qui acceptent le retour détruisent le produit. Nous ne pouvons pas nous permettre de détruire du matériel ou de tenter de le revendre à un autre utilisateur. L'acheteur est responsable d'acheter la bonne taille et la bonne couleur. Qu'est-ce qu'un produit d'escalade ? Il s'agit de tout produit avec une certification ou une cote ou une résistance à la charge. Exemples : baudriers, élingues, cordes, casques, cames, écrous, mousquetons, dégaines, assureurs, poulies, verrous, matériel de secours, etc.
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