Remboursement

Notre politique de retour

Pour effectuer un retour, lisez d'abord notre politique de retour ci-dessous. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour les démonstrations, les articles abandonnés à 30 % de réduction ou plus par rapport au prix normal et les équipements de portage.

Nous offrons une Retour sous 30 jours sur la plupart* de nos produits à condition que l'article soit dans son état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine tel que fourni par le fabricant. 

Si vous retournez un produit de l'extérieur du Canada vous devez déclarer une valeur de 1$ pour chaque article. Si possible, indiquez le but de l'envoi comme «retour de marchandise"Dans le cas contraire, des frais de douane nous seront facturés et vous seront ensuite reversés.

Veuillez envoyer votre retour dans son emballage d'origine à l'adresse suivante et ajouter une note au paquet avec votre nom et votre numéro de commande pour une identification facile dès la réception :

Service des retours - Verti Call

3020a Marie-Victorin Varennes,

QCJ3X-0J5

Canada

Remarque : lors du retour d'un article, nous vous recommandons assurer votre colis as nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Votre retour sera traité quelques jours après réception du colis. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que la banque crédite votre compte. Les frais d'expédition pour un retour sont à votre charge (client). Le coût initial de l'expédition sera déduit de votre remboursement, sauf si la commande initiale est toujours éligible à la livraison gratuite. 

Si, pour une raison quelconque, vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous tenons à vous dire que nous sommes très heureux de vous compter parmi nous. Vous pouvez commencer à faire vos achats ! Si vous avez des questions, envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous répondrons avec plaisir.

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